Genel Bakış
İade politikamız, ürünlerinizi teslim aldıktan sonra 14 gün içinde iade etmenize olanak tanır. Ürünün kullanılmamış ve orijinal ambalajında olması gerekir. İade için makbuz veya satın alma kanıtı sunulmalıdır. Ürünü doğrudan üreticiye göndermeyin. İade işlemi onaylandığında, geri ödeme orijinal ödeme yönteminizle yapılacaktır. Değişim yalnızca kusurlu veya hasarlı ürünler için geçerlidir. İade ve değişim masrafları alıcıya aittir ve nakliye masrafları geri ödenmez. Geri ödeme veya değişimle ilgili sorularınız için [email protected] adresinden bizimle iletişime geçebilirsiniz.
İade Politikası Şartları
İade talebinde bulunabilmeniz için, ürün kullanılmamış ve hasarsız olmalıdır. Ayrıca, ürün orijinal ambalajında ve ilk satın alındığı şekilde geri gönderilmelidir. İade işlemini başlatabilmeniz için, ürüne ait makbuz veya satın alma kanıtını sağlamanız gerekmektedir. Ürünü doğrudan üreticiye göndermemelisiniz.
Geri Ödeme Süreci
İade işlemi başladıktan sonra, ürününüz tarafımıza ulaştığında, size bir e-posta gönderilecektir. Ürün incelendikten sonra, geri ödemenin onaylandığı veya reddedildiği hakkında bilgi verilecektir. Geri ödeme onaylandığında, iade politikası gereği ödeme, orijinal ödeme yönteminize ve kredi kartınıza belirli bir süre içerisinde yansıtılacaktır.
Gecikmiş veya Eksik Geri Ödemeler
Eğer geri ödemenizi almadıysanız, İade politikası gereği öncelikle bankanız ile iletişime geçerek hesabınızı kontrol edin. Kredi kartı şirketinizle iletişime geçmek de geri ödemenizin işlenmesinin zaman alabileceği konusunda bilgi almanıza yardımcı olacaktır. Bankanızla tekrar görüşerek işlem sürecinin tamamlanıp tamamlanmadığını öğrenebilirsiniz. Bu adımlardan sonra hala geri ödeme almadıysanız, [email protected] adresine e-posta göndererek bizimle iletişime geçebilirsiniz.
Değişim
Değişim işlemi sadece kusurlu veya hasarlı ürünler için geçerlidir. Aynı ürünü almak için, [email protected] adresine e-posta gönderip, ürünü belirttiğimiz adrese göndermelisiniz: Cevizli, Enderun Sok. No: 10/C İç Kapı No: 95 34865 Kartal/İstanbul.
İade Gönderimi
İade göndereceğiniz ürünü, belirtilen adrese göndermeniz gerekmektedir. Nakliye masrafları iade yapan kişiye aittir ve geri ödenmez. Ancak, geri ödeme işlemi başladığında, nakliye masrafları geri ödemenizden düşülür.
Yardım Gerekli Mi?
İade ve geri ödeme süreci hakkında sorularınız için, [email protected] adresinden bizimle iletişime geçebilir ve gizlilik politikamızada göz atabilirsiniz
